PROJETO DE LEI
Após reuniões com os representantes das agências bancárias estabelecidas em São José para discussão do cumprimento da Lei Municipal nº. 4.006/2003, que faz menção ao tempo de atendimento dos clientes nos bancos, o Vereador Lédio Coelho protocolou, no dia 22 de setembro, o Projeto de Lei nº. 197/2009, que propõe a alteração desta lei determinando o tempo máximo de espera para atendimento bancário de 20 (vinte) minutos em dias normais e até 30 (trinta) minutos em dias de pico, considerando-se dias de pico os compreendidos entre o 1º e o 10º dia útil do mês, a véspera e o primeiro dia útil após o feriado e o último dia útil do mês. As agências bancárias também deverão disponibilizar senhas numeradas em que conste o horário de chegada do cliente à mesma, para melhor controle do tempo de espera para atendimento.
Lédio frisou que “o município cresceu e a demanda aumentou. Cumprir a lei é urgente e, além de direito do consumidor, pois todo cliente tem o direito de ser bem atendido. Não se pode ficar tanto tempo a espera nas filas dos bancos.”
Após reuniões com os representantes das agências bancárias estabelecidas em São José para discussão do cumprimento da Lei Municipal nº. 4.006/2003, que faz menção ao tempo de atendimento dos clientes nos bancos, o Vereador Lédio Coelho protocolou, no dia 22 de setembro, o Projeto de Lei nº. 197/2009, que propõe a alteração desta lei determinando o tempo máximo de espera para atendimento bancário de 20 (vinte) minutos em dias normais e até 30 (trinta) minutos em dias de pico, considerando-se dias de pico os compreendidos entre o 1º e o 10º dia útil do mês, a véspera e o primeiro dia útil após o feriado e o último dia útil do mês. As agências bancárias também deverão disponibilizar senhas numeradas em que conste o horário de chegada do cliente à mesma, para melhor controle do tempo de espera para atendimento.
Lédio frisou que “o município cresceu e a demanda aumentou. Cumprir a lei é urgente e, além de direito do consumidor, pois todo cliente tem o direito de ser bem atendido. Não se pode ficar tanto tempo a espera nas filas dos bancos.”
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